Azione 1.2.1 | Creazione di una infrastruttura digitale comune per la gestione automatizzata di servizi di e-booking, biglietteria elettronica e di profilazione dell’utenza

L’azione consiste nella realizzazione di una piattaforma digitale nazionale finalizzata all’erogazione e alla gestione automatizzata di servizi di e-booking, biglietteria elettronica e di profilazione dell’utenza a beneficio dei luoghi della cultura (art. 101 del Codice dei beni culturali e del paesaggio) c.d. “minori”, di titolarità statale e della Regione Sicilia.

Attraverso questa azione il PN intende realizzare un progetto sperimentale destinato alla creazione di una rete digitale capace intercettare i flussi generati dalle biglietterie elettroniche e da altri servizi diretti o in concessione presso i luoghi della cultura interessati, al fine di massimizzare l’efficienza dei servizi culturali erogati e di ottenere dati e informazioni per l’analisi e la profilazione dei fruitori.

L’investimento consentirà, per la prima volta, di alimentare un flusso continuo e automatizzato di dati e informazioni di profilazione dell’utenza a favore degli uffici centrali del MiC e di quelli periferici competenti per il monitoraggio e l’analisi della fruizione dei luoghi della cultura interessati dall’azione 

L’azione prevedrà inoltre la realizzazione di alcuni interventi fisici (ad es., installazione di tornelli) e di acquisizione di tecnologie (ad es., strumenti per il controllo accessi) presso le aree di accesso negli istituti e nei luoghi della cultura beneficiari.

Principali gruppi di destinatari dell’azione: istituti e luoghi della cultura statali e della Regione Sicilia che saranno interessati dagli interventi.

L’azione interesserà un totale di circa 250 istituti e luoghi della cultura, tra i quali:

• i musei, le aree archeologiche, i monumenti di titolarità statale localizzati nelle regioni Basilicata, Calabria, Campania, Molise, Puglia, Sardegna e della Regione Sicilia, per un totale di circa 200 istituti;
• le biblioteche nazionali localizzate nelle regioni Basilicata, Calabria, Campania, Molise, Puglia, Sardegna e quelle di titolarità della Regione Sicilia, per un totale di 14 istituti, incluse le biblioteche regionali della Regione Siciliana;
• gli archivi di Stato localizzati nelle regioni Basilicata, Calabria, Campania, Molise, Puglia, Sardegna e Sicilia, per un totale di 39 istituti.

Indicatori di output e di risultato: la realizzazione degli interventi finanziati a valere sull’Azione 1.2.1 e il relativo impatto sono misurati rispettivamente attraverso i seguenti indicatori:

• indicatore di output RCO14 – Istituzioni pubbliche beneficiarie di un sostegno per lo sviluppo di servizi, prodotti e processi digitali
• indicatore di risultato RCR11 – Utenti di servizi, prodotti e processi digitali pubblici nuovi e aggiornati

Gli indicatori sono calcolati secondo i contenuti della Relazione illustrativa della metodologia per istituire il quadro di riferimento dell’efficacia dell’attuazione del PN Cultura 21-27.